Juntamente com as notícias de seus novos planos de assinatura com foco em IA, Meta anunciado na terça-feira que agora permitirá que agentes de IA de sua escolha configurem e gerenciem WhatsApp Empresarial mensagens, o serviço que permite às empresas se conectarem com os clientes por meio de conversas no WhatsApp.
Como explica Meta, esse processo anteriormente era um pouco mais complicado, pois exigia que os desenvolvedores alternassem entre diferentes ferramentas e serviços, incluindo o Developer Console, o Business Manager do Meta, a referência da API e seu editor. Agora, eles podem pedir ao seu agente de IA preferido para configurar as mensagens do WhatsApp Business conversando com ele e descrevendo o que precisa ser feito.
Isso é possível graças ao novo WhatsApp Business Tools MCP, um servidor MCP (Model Context Protocol) que conecta diretamente um agente de codificação de IA como Claude, Cursor, Codex ou ChatGPT à plataforma WhatsApp Business.
A mudança faz com que a Meta expanda sua linha existente de servidores MCP além aqueles para gerenciar anúncios e monitorar configurações de aplicativos e outras tecnologias sociais para uma projetada especificamente para ajudar a integrar empresas ao WhatsApp. Muitas outras empresas de tecnologia também oferecem servidores MCP que permitem que agentes de IA interajam com segurança com seus serviços, incluindo PayPal, Stripe, GitHub, Notion, Slack, Salesforce, Atlassian, X, Google, Microsofte outros.
No caso da Meta, o agente de IA cuidará de grande parte do trabalho envolvido no processo de configuração do WhatsApp Business, como criar a conta WhatsApp Business da empresa, adicionar e verificar seu número de telefone, registrá-lo para acesso à API Cloud, verificar os Termos de Serviço da empresa e muito mais.
As empresas também poderão usar o agente de IA para outras tarefas, como descrever um modelo de mensagens que desejam que a IA crie ou fazer com que o agente edite um modelo existente. Além disso, eles podem testar mensagens e webhooks e monitorar coisas que podem ter falhado silenciosamente anteriormente, como os Termos de Serviço, a forma de pagamento e a Verificação Comercial.
Durante a instalação e configuração, o outro servidor MCP da Meta, Meta Social Technologies MCP, também pode ser usado para descobrir endpoints de API, pesquisar documentação e ajudar a solucionar erros, observou a empresa.
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