TikTok lança um assistente de compras de IA e checkout com um clique

TikTok anunciado Segunda-feira, será lançado um assistente de compras de IA e um novo recurso de checkout no aplicativo que permite aos usuários comprar diretamente das marcas.

A TikTok descreve seu novo Shopping Assistant como um agente conversacional de IA projetado para ajudar os usuários a descobrir e comprar produtos. A empresa afirma que o assistente entende o contexto e lembra as preferências e necessidades dos usuários ao longo da conversa. Ele oferece orientações de compras em tempo real com tecnologia de IA, como detalhes do produto, informações de envio, tamanho, disponibilidade e ajuda para concluir uma compra.

Quanto ao novo recurso de checkout, o TikTok diz que os usuários podem comprar diretamente de uma marca em seu feed For You (o principal feed de vídeo baseado em algoritmo do aplicativo) com um clique.

Os novos recursos podem permitir que o TikTok capture mais jornadas de compras dos usuários e, potencialmente, mais valor de transação, sem enviá-los para outro lugar. Ao combinar um assistente de compras com pagamentos diretos, o TikTok está transformando seu feed de descoberta impulsionado por impulso em um lugar onde os usuários podem obter respostas a perguntas sobre um produto e fazer uma compra na hora.

Ao construir um assistente de IA para compras diretamente em seu aplicativo, a TikTok também parece esperar que os usuários permaneçam em sua plataforma quando tiverem dúvidas sobre um produto, em vez de recorrer a ferramentas externas de IA, como o ChatGPT da OpenAI.

A empresa afirma que esses novos recursos estão sendo desenvolvidos em parceria com plataformas de comércio e provedores de pagamento, incluindo Salesforce, Shopify, Shoplazza e Stripe, entre outros.

Embora o TikTok Shop, o mercado interno do aplicativo, tenha sido o principal motor da plataforma para as ambições de comércio eletrônico da empresa, esses novos recursos ampliam sua abordagem para além do centro de compras existente. Em vez de depender do TikTok Shop para impulsionar as compras, a rede social agora está integrando ferramentas de compras mais diretamente no aplicativo mais amplo, incluindo o feed For You.

A expansão ocorre no momento em que a influência do TikTok nas compras continua a crescer. De acordo com Relatório de impacto econômico do TikTok divulgado na semana passada, a atividade na plataforma ajudou a gerar US$ 81 bilhões em PIB para as empresas dos EUA, enquanto 54 milhões de americanos disseram ter comprado um produto depois de assistir a um vídeo do TikTok.

A TikTok Shop foi lançada nos EUA em setembro de 2023. A empresa de pesquisa de mercado eMarketer estima que gerou cerca de US$ 15,8 bilhões em vendas nos EUA em 2025, representando cerca de 18% de todo o comércio social dos EUA.