Hot Girl Hotline é como ‘Dear Abby’ para a era da IA

As mulheres ao longo da história sempre buscaram conselhos sobre relacionamentos, seja de colunistas de jornais como “Dear Abby”, cartas para Cosmo ou apenas conversando com amigas. Na era da mídia social, você pode postar anonimamente nos fóruns de relacionamento do Reddit ou procurar criadores de mídia social que discutam o assunto.

Agora, duas irmãs estão lançando uma startup para mulheres jovens, Linha direta de garotas gostosasque se concentra em trazer IA para essas conversas.

Eu sei o que você pode estar pensando: com todos os avanços na tecnologia de IA, os fundadores estão construindo algo para as mulheres falarem sobre seus problemas de namoro? Bem… sim!

A realidade é que as pessoas já estão recorrendo a grandes modelos de linguagem (LLMs) por meio de aplicativos como o ChatGPT para esse tipo de aconselhamento, e a equipe acredita que esse tipo de atividade deveria ser tratado com mais cuidado.

Infelizmente, como vimos, conversar com um chatbot de uso geral sobre assuntos pessoais pode, às vezes, levar a efeitos desastrosos – especialmente para aqueles que já eram mentalmente frágeis. O ChatGPT, por exemplo, tem enfrentado uma onda de ações judiciais por causa de suas supostas táticas de conversação manipuladoras que, segundo os demandantes, contribuíram para efeitos negativos na saúde mental e, em alguns casos, para o suicídio.

A ideia por trás do Hot Girl Hotline é alcançar mulheres jovens que desejam ter esse tipo de conversa privada enquanto navegam na vida amorosa e nos relacionamentos, mas de uma forma mais segura.

“Não estamos tentando ser um companheiro de IA”, explicou Balia Mudgilex-consultora de mídia social, que cofundou a startup com sua irmã Sumrin (“Sumi”), que estudou ciência da computação em Stanford. “Um companheiro realmente busca resolver a solidão, o escapismo, o tédio – e você pode contar com muita dependência emocional desse companheiro de IA.”

Balia diz que a abordagem da startup é focar em oferecer aconselhamento de qualidade baseado na ciência comportamental, mas de uma forma que faça parecer que você está conversando com um amigo de confiança ou irmã mais velha. A conversa costuma ser socrática, com a IA fazendo perguntas para ajudá-lo a chegar sozinho à resposta.

“Isto não substitui falar com um ser humano. Este não é um conselho clínico e temos muitas salvaguardas em vigor… levamos a segurança muito a sério”, disse Baila. Se as conversas levantarem alertas, por exemplo, o usuário é encaminhado para recursos como a linha direta de crise 988.

“Acreditamos que a chave para um aconselhamento de qualidade não é apenas saber o que fazer a seguir; é entender por que você está fazendo isso. Então, isso é uma grande parte”, acrescentou Sumi.

Notavelmente, a IA também sabe quando encerrar a conversa; ele não fica fazendo perguntas de acompanhamento para arrastá-lo ainda mais para baixo na toca do coelho. Em vez disso, incentiva os usuários a agir no mundo real, em vez de ruminar sobre o problema.

As irmãs acreditam que há espaço para um aplicativo como esse porque nem todo mundo quer postar conselhos na web, e há momentos em que você não quer trazer à tona um problema pessoal, de namoro ou de relacionamento com um amigo.

Os amigos podem trazer seus próprios preconceitos para a conversa, ou o usuário pode não querer criticar seu parceiro por algo que fez antes de determinar se vai resolver isso ou encerrar o relacionamento.

“Isso não significa que você está substituindo seu amigo – você está apenas tentando ter outra perspectiva”, diz Balia sobre a linha direta.

O aplicativo também personaliza seus conselhos para cada usuário para refletir seus valores, objetivos, identidade e gostos.

Nos bastidores, a startup depende de uma combinação de modelos de IA e criptografa os dados dos usuários em trânsito e em repouso. Também não vende nem treina com base nos dados. Quando usa um modelo de IA de terceiros, ele também segue uma política de retenção zero de dados.

A Hot Girl Hotline planeja monetizar por meio de uma assinatura de US$ 9,99 por mês, pela qual centenas de seus usuários mais ativos já estão pagando. Mais tarde, também poderá incorporar anúncios.

A consultoria de relacionamento é apenas o começo de como a empresa deseja atender as mulheres jovens. Também planeja expandir para outras áreas, como beleza e estilo de vida.

A Hot Girl Hotline, com sede em Nova York, está atualmente inicializada e participará do próximo Startup Battlefield 200 do TechCrunch Disrupt. Está disponível no iOS e na web.