Honeyjar oferece ferramentas de IA para melhorar as relações públicas e a comunicação em todas as empresas

Jornalistas, empresários e até mesmo alguns profissionais de relações públicas dirão que o processo de relações públicas está quebrado (me pague uma bebida algum dia e eu lhe darei meu discurso retórico). Mas será que a IA poderia realmente melhorar as coisas?

Jarro de melque estará presente nesta semana Disrupção do TechCrunch como parte do Startup Battlefield 200, deseja usar IA para disponibilizar a experiência e o julgamento dos melhores profissionais de relações públicas para todos, incluindo fundadores que não têm ideia por onde começar.

Os fundadores da startup, a CEO Michelle Masek e a diretora de comunicações Nadia Jamshidi, certamente se enquadram no perfil quando se trata de experiência em relações públicas. Ambos passaram décadas na área, fazendo comunicações internas e trabalhando em agências. Masek atuou recentemente como vice-presidente sênior de marketing e comunicações da empresa de capital de risco de Ev Williams, Obvious Ventures.

Enquanto Masek descrevia os desafios envolvidos em “ajudar com o porquê e quando das comunicações e do marketing para 110 empresas do portfólio” (as startups nas quais sua empresa havia investido), lembrei-me de minha breve passagem como líder de marketing em um empresa de capital de risco em estágio inicialonde os fundadores pediam constantemente ajuda para entrar no TechCrunch. Portanto, não fiquei surpreso quando Masek se perguntou: “Existe uma maneira de escalar o conhecimento de nível sênior em IA (de certa forma) que realmente ajude os usuários a fazer o trabalho de comunicação da maneira proativa e qualificada que fazemos?”

Honeyjar é a resposta dela para essa pergunta. Ele automatiza processos como escrever anúncios, encontrar os melhores jornalistas para apresentar e identificar as oportunidades de palestras mais promissoras. Mas Jamshidi me disse em um e-mail de acompanhamento que a visão da Honeyjar vai além da cobertura da imprensa e de ferramentas específicas de IA.

“Honeyjar pode encontrar repórteres, criar listas de mídia, examinar notícias e redes sociais, rastrear cobertura e revelar oportunidades”, disse ela. “Essas capacidades são importantes, mas são apenas uma parte do que estamos construindo. A ideia maior é reunir todo o fluxo de trabalho de comunicações: sinais, contexto, estratégia, julgamento, tempo e execução.”

E não é apenas para fundadores. Masek disse que percebeu que existem “milhões e milhões de comunicadores não designados responsáveis ​​pelo trabalho de comunicação”.

“Eles não têm o título de comunicadores, mas são profissionais de marketing, investidores, autores, criadores, superintendentes escolares, líderes de equipes esportivas”, acrescentou ela. “Essa necessidade de estabelecer comunicações estratégicas é incrivelmente horizontal. É sempre repassado, mas muitas vezes os problemas não são resolvidos.”

A Honeyjar também não está tentando substituir os profissionais de relações públicas. Masek disse que ela e Jamshidi construíram a ferramenta que queriam usar. Ela argumentou que Honeyjar pode tornar as empresas de RP e as equipes internas de comunicação mais eficazes, ao mesmo tempo que permite que profissionais de RP individuais “aceitem esse terceiro cliente sem qualquer custo de escalonamento”.

Quando a Honeyjar abriu sua lista de espera, recebeu 10 mil inscrições nas primeiras 24 horas, disse Masek. Os testadores beta incluem Nextdoor, a startup de tecnologia Coco Robotics, o investidor Bloomberg Beta e as agências Mission North e Full Picture.

Isto parece promissor para as empresas que procuram obter mais atenção, mas pode ser um pesadelo para os jornalistas. Recebemos mais propostas do que podemos responder, muitas delas já escritas por chatbots de IA.

Quando levantei meus temores de ser inundado com ainda mais problemas de relações públicas, Masek observou que, embora Honeyjar possa redigir um e-mail de argumento de venda ou uma postagem nas redes sociais na voz do cliente, o cliente na verdade precisa clicar em enviar ou publicar.

“Nunca queremos um mundo onde o humano seja removido do circuito”, disse ela.

E é aí também que o julgamento é fundamental. Masek disse que ela e Jamshidi tentaram “infundir e codificar Honeyjar com nossa sabedoria”. Através de uma iniciativa mais ampla chamada Comms Lab, eles agora também estão treinando o produto com base no julgamento de outros profissionais de RP.

“Para nós, julgamento é saber o que fazer, o que não fazer, quando agir e como nos adaptar à situação”, acrescentou Jamshidi. “Isso vem da compreensão dos objetivos e prioridades de uma empresa, do que está acontecendo dentro e fora da organização e de saber o que dizer, para quem, onde e quando.”

Em alguns casos, Masek disse que a Honeyjar pode até dizer ao fundador que ele simplesmente não está pronto para a cobertura.

“Ouvimos constantemente repórteres que querem propostas melhores, que querem ouvir diretamente os especialistas”, disse ela. “Na verdade, vemos um futuro em que haverá propostas mais confiáveis ​​​​em sua caixa de entrada de fontes das quais você realmente deseja ouvir.”