Agentes rivais de IA, Instinct e Meta’s Muse, adicionam a capacidade de fazer chamadas

Assistentes de IA baseados em texto são um mercado aquecido, com Instinct, Wajo, Town, Ollie e o agente Muse da Meta, lançado na semana passada, competindo pela atenção e tarefas dos usuários. Com sede em São Francisco Instinto é um dos mais populares de todos, atraindo enorme interesse dos investidores no que é supostamente uma avaliação de US$ 10 bilhões.

A popularidade do Instinct pode crescer ainda mais, pois foi adicionado um novo recurso de chamada que permite que seu agente faça chamadas e atue como concierge. A Musa de Meta, outro concorrente sério nesta batalha, também fez o mesmo.

Fundador do Instinct, Noah Shinn anunciado no X que o novo recurso de chamadas da startup, Instinct Concierge, pode fazer coisas como reservar restaurantes que não aceitam reservas on-line, entrar na lista de cancelamento do seu dentista ou resolver problemas com sua conta de TV a cabo. O recurso está sendo lançado no acesso antecipado para alguns usuários, com planos de expansão para todos os usuários com o tempo, disse ele.

Embora o Instinct esteja sendo lançado rapidamente, o assistente Muse AI da Meta está acompanhando. Também acaba de ganhar a capacidade de fazer chamadas para empresas dos EUA. A gigante da tecnologia disse que o recurso será implementado primeiro para usuários que pedirem ao Muse para fazer uma ligação. (Isso serve essencialmente como um mecanismo de solicitação de recursos, e Meta disse que sempre que o Muse lançar novos recursos, eles estarão disponíveis primeiro para as pessoas que perguntarem ao Muse sobre eles.)

Esses recursos de chamada chegam no momento em que vários rivais elogiam sua capacidade de fazer chamadas como uma vantagem sobre o Instinct; mas com o lançamento do recurso Concierge do Instinct, eles agora estão todos em paridade nesta frente.

Na semana passada, o Instinct também lançou endereços de e-mail para permitir que o Instinct cuidasse da inscrição e do gerenciamento de contas. Além disso, a empresa agora permite que os assistentes de seus usuários entrem em contato assistentes de outras pessoas para gerenciar determinadas tarefas, adicionando esses usuários a uma rede confiável.

Tanto o Instinct quanto o Muse tiveram grande tração nas últimas semanas. A Instinct arrecadou US$ 350 milhões em uma avaliação de US$ 2,5 bilhões no mês passado e está supostamente em negociações para levantar US$ 1 bilhão com uma avaliação de US$ 10 bilhõescom investidores demonstrando grande interesse em assistentes baseados em texto que podem navegar em diferentes superfícies para os usuários.

A empresa de análise Sensor Tower observou que o Muse superou o lançamento do aplicativo Meta AI nos primeiros dias. O aplicativo obteve mais de 730.000 downloads nos EUA, em comparação com o aplicativo Meta AI, que foi baixado 707.000 vezes após o lançamento nos primeiros cinco dias. O aplicativo até alcançou a segunda posição nas paradas de sucesso em determinado momento.